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Perguntas frequentes sobre o apartamento em Muro Alto

Apartamento de temporada de 2 quartos e 73 m² no Polinésia Resort, praia de Muro Alto, Ipojuca, Pernambuco — beira-mar, no melhor trecho das piscinas naturais de Porto de Galinhas. As respostas abaixo são as mesmas que damos no atendimento.

O apartamento

Quantos quartos tem o apartamento?

O apartamento tem 2 quartos — sendo 1 suíte e 1 quarto social —, além de sala, cozinha e varanda. Fica no bloco 7, quarto andar, em posição nascente, com vista para o mar.

Qual é o tamanho do apartamento?

São 73 m², distribuídos entre 2 quartos, sala, cozinha completa, varanda e área de serviço.

Quantos banheiros tem?

São 2 banheiros completos, os dois com chuveiro: um na suíte e um social. Nenhum deles é lavabo.

Como são as camas?

Cada quarto tem 1 cama queen e 1 cama de solteiro, somando 2 queens e 2 solteiros. A sala tem 1 sofá-cama de casal. Colchonetes e berço ficam disponíveis mediante solicitação.

O apartamento tem ar-condicionado?

Sim, há ar-condicionado nos três cômodos: nos dois quartos e na sala.

Tem Wi-Fi?

Sim, o apartamento tem Wi-Fi de alta velocidade.

A cozinha é equipada?

Sim, a cozinha é completa, com todos os eletrodomésticos e utensílios — panelas, talheres, pratos, copos e liquidificador, entre outros. Muitos hóspedes economizam preparando as próprias refeições.

Tem varanda gourmet ou churrasqueira?

Sim, o apartamento de 2 quartos tem varanda gourmet com churrasqueira elétrica, então dá para fazer um churrasco no próprio apartamento.

As janelas têm tela de proteção?

Sim, todas as janelas e portas têm telas de proteção contra queda. É possível deixar as crianças brincando com as janelas abertas para ventilar, sem preocupação.

A sala tem cortina blackout?

Sim, a sala tem cortina que bloqueia a luz do sol, o que ajuda a controlar a claridade.

Qual é a voltagem das tomadas?

A voltagem em Pernambuco é 220V. Não é possível usar aparelhos de 110V no apartamento.

Vocês fornecem enxoval e toalhas?

Sim, o enxoval é completo: travesseiros, lençóis, toalhas de rosto, toalhas de chão e panos de prato. Também são fornecidas toalhas de banho e de praia, duas por hóspede.

Tem secador de cabelo?

Sim, o apartamento disponibiliza secador de cabelo para os hóspedes.

Tem caixa térmica ou cooler?

Sim, há cooler à disposição dos hóspedes, útil para levar à praia ou à piscina. Cervejeira não está disponível no apartamento.

Capacidade e grupos

Quantas pessoas cabem no apartamento?

O apartamento acomoda confortavelmente até 6 hóspedes e, no máximo, 8. Crianças de qualquer idade contam na capacidade. Acima de 8 pessoas por apartamento não é permitido pelas normas do condomínio.

Dá para acomodar 8 pessoas?

Sim. Até 6 hóspedes o apartamento acomoda confortavelmente com as camas fixas. Para chegar a 8 é feita uma transferência de camas, com custo adicional informado na cotação.

Tem unidade menor, para um casal só?

A menor unidade disponível é o apartamento de 2 quartos. Não trabalhamos com quartos de hotel individuais. Para um casal ele funciona bem: privacidade total, cozinha completa e todo o espaço à disposição.

É possível reservar mais de um apartamento para um grupo maior?

Sim, para grupos maiores é possível reservar mais de uma unidade nas mesmas datas, conforme disponibilidade. Basta informar o número de hóspedes e as datas para montarmos a cotação.

Estrutura e lazer do condomínio

O que tem de lazer no condomínio?

O hóspede tem acesso completo à estrutura de lazer do complexo: piscinas, piscina aquecida, ofurô, restaurante e bar, sala de musculação, brinquedoteca, playground, teatro, recreação infantil, salão de jogos com sinuca, tênis de mesa e totó, quadra de tênis e quadra poliesportiva.

Tem piscina aquecida?

Sim, o condomínio tem piscina aquecida e ofurô.

Tem atividades para crianças?

Sim. Há recreação, brinquedoteca e playground. A equipe de recreação realiza brincadeiras e atividades com as crianças, mas não assume a guarda delas — os responsáveis devem sempre supervisionar.

Tem serviço de praia?

Sim, há serviço de praia com cadeira e guarda-sol para os hóspedes, na faixa de areia em frente ao condomínio. O condomínio tem cabana própria na praia.

Tem lavanderia?

O apartamento tem área de serviço, e o condomínio tem uma lavanderia com máquinas de lavar e secar industriais à disposição dos hóspedes.

O condomínio tem acessibilidade?

Sim. Há acessibilidade completa, com rampa de acesso à praia e elevadores em todos os blocos.

Tem estacionamento?

Sim. O primeiro carro é sempre gratuito. O segundo veículo só é cobrado à parte em alta temporada, como Carnaval e Réveillon; nas demais datas também é gratuito.

Alimentação

O café da manhã está incluso?

Não. O café da manhã e as demais refeições não estão inclusos na diária. Em compensação, o apartamento tem cozinha completa e o hóspede pode levar a própria comida e bebida, inclusive vinho, sem taxa de rolha.

Posso levar minha própria comida e bebida?

Sim, há total liberdade para levar comida e bebida. A única restrição é não levar itens de vidro para a área da piscina.

Tem restaurante no condomínio?

Sim. O restaurante e o bar ficam dentro do próprio complexo e o hóspede tem acesso completo. Paga-se apenas o que for consumido, na hora, por PIX ou cartão. Não é preciso avisar com antecedência nem contratar nada antes.

Vocês têm pacote all inclusive ou meia pensão?

Não. Não trabalhamos com all inclusive nem com meia pensão. A alimentação é paga direto no restaurante e bar, apenas o que for consumido, o que costuma sair mais barato que pacotes fechados.

Tem supermercado perto?

Sim. Na própria praia de Muro Alto há um mercado de conveniência a poucos passos do condomínio. No centro de Porto de Galinhas há supermercados com variedade maior.

Tem restaurantes bons na região?

Sim. Na praia de Muro Alto há opções conhecidas de cozinha regional, italiana e frutos do mar, além de barracas e beach clubs na praia, onde também é possível consumir.

Check-in e check-out

Qual o horário de check-in?

O check-in é a partir das 14h30 e funciona 24 horas.

Qual o horário de check-out?

O check-out é até as 11h.

Posso fazer check-in mais cedo ou check-out mais tarde?

Depende da disponibilidade e, na prática, equivale a uma diária a mais. Havendo disponibilidade é possível oferecer, mas a confirmação só acontece perto da data.

Como funciona a chegada?

Na portaria, o hóspede informa o número do apartamento, o bloco e o nome do responsável pela reserva. Depois passa na recepção para retirar as pulseiras de acesso. Para agilizar, os dados dos hóspedes são enviados antes da chegada.

Preciso preencher algum formulário antes de chegar?

Sim. Após a confirmação da reserva é enviado um link de check-in agilizado, específico da sua reserva, para preencher os dados de todos os hóspedes, incluindo crianças.

Regras da casa

Posso levar meu pet?

Sim, aceitamos pet de até 15 kg no apartamento de 2 quartos, mediante autorização prévia. O pet não pode circular solto em nenhuma área do condomínio e não é permitido na área da piscina. Na praia é liberado.

É permitido fumar?

Fumar é permitido na varanda e nas áreas comuns abertas do condomínio, como jardins, praia e beira de piscina ao ar livre. Não é permitido fumar dentro dos quartos.

Vocês alugam por uma noite só?

Não. As estadias são a partir de 2 noites. Casos excepcionais podem ser avaliados, mas não é o padrão.

Tem limpeza diária?

Não há limpeza diária durante a estadia. A limpeza é feita antes da chegada e após o check-out, e ambas já estão incluídas no valor da reserva. Reservas com mais de 7 noites têm direito a uma limpeza extra gratuita no meio da estadia. Limpezas avulsas adicionais podem ser contratadas.

Localização e passeios

Onde fica o Polinésia Resort?

O Polinésia Resort fica na praia de Muro Alto, em Ipojuca, Pernambuco, beira-mar e pé na areia, no melhor trecho das piscinas naturais. O centro de Porto de Galinhas fica a cerca de 8 km, e o aeroporto do Recife a cerca de 60 km.

Como é a praia em frente ao condomínio?

O condomínio fica de frente para os arrecifes, que é exatamente onde se formam as piscinas naturais de Muro Alto. A praia é de areia, com mar calmo e protegido pelos recifes, própria para banho — inclusive com crianças.

Quais passeios existem por perto?

Na região há passeio de jangada às piscinas naturais, buggy, mergulho e jet ski, entre outros. Os passeios saem da vila de Porto de Galinhas, a cerca de 8 km. O condomínio não opera os passeios, mas a equipe orienta como contratar.

Tem transfer até o centro de Porto de Galinhas?

Não há serviço de transfer próprio. O deslocamento é por conta do hóspede e pode ser feito de carro, táxi ou aplicativo. São cerca de 8 km.

Reserva e pagamento

Como faço para reservar?

A reserva é feita diretamente pelo WhatsApp. Informando as datas e o número de hóspedes, você recebe a cotação. Ao fechar, é enviado um link de pagamento exclusivo da sua reserva e, em seguida, o formulário de check-in.

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos PIX, transferência bancária e cartão de crédito, com opção de parcelamento. O PIX não tem acréscimo; no cartão há taxa da plataforma de pagamento, informada antes do fechamento.

Preciso pagar tudo antecipado?

Não necessariamente. É possível pagar à vista no fechamento ou dar um sinal para garantir a reserva e quitar o restante no check-in.

Vocês emitem contrato e voucher?

Sim. O contrato e o voucher são emitidos quando a reserva é formalizada.

O que está incluso no valor?

O valor inclui as noites contratadas, com a taxa de limpeza já embutida, e dá direito ao acesso completo à estrutura de lazer do complexo, além do estacionamento do primeiro carro.

Qual é a política de cancelamento?

A política padrão é não reembolsável. Dependendo da época e da antecedência, pode haver flexibilização, avaliada caso a caso. Pacotes de feriado e alta temporada têm condições específicas.

Vocês são uma imobiliária?

Não. Somos proprietários e fazemos aluguel por temporada de apartamento próprio dentro do Polinésia, que é um condomínio residencial. O atendimento e a reserva são feitos diretamente conosco, sem intermediário.

Reservei por uma plataforma ou agência. Falo com vocês?

Reservas feitas por plataformas ou agências externas devem ser tratadas diretamente com quem você reservou. Aqui atendemos as reservas feitas diretamente conosco.

Ficou alguma dúvida?

Quem responde é o proprietário. Mande as suas datas e o número de hóspedes que você recebe a cotação, sem compromisso.

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