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Preguntas frecuentes sobre el departamento en Muro Alto

Departamento de temporada de 2 habitaciones y 73 m² en el Polinésia Resort, playa de Muro Alto, Ipojuca, Pernambuco (Brasil) — frente al mar, en el mejor tramo de las piscinas naturales de Porto de Galinhas. Las respuestas de abajo son las mismas que damos en la atención.

El departamento

¿Cuántas habitaciones tiene el departamento?

El departamento tiene 2 habitaciones —una en suite y una social—, además de living, cocina y balcón. Está en el bloque 7, cuarto piso, orientación al naciente, con vista al mar.

¿Qué tamaño tiene el departamento?

Son 73 m², distribuidos entre 2 habitaciones, living, cocina completa, balcón y lavadero.

¿Cuántos baños tiene?

Son 2 baños completos, los dos con ducha: uno en la suite y uno social. Ninguno es toilette.

¿Cómo son las camas?

Cada habitación tiene 1 cama queen y 1 cama de una plaza, sumando 2 queens y 2 individuales. El living tiene 1 sofá cama de dos plazas. Hay colchonetas y cuna a pedido.

¿Tiene aire acondicionado?

Sí, hay aire acondicionado en los tres ambientes: las dos habitaciones y el living.

¿Tiene Wi-Fi?

Sí, el departamento tiene Wi-Fi de alta velocidad.

¿La cocina está equipada?

Sí, la cocina es completa, con todos los electrodomésticos y utensilios: ollas, cubiertos, platos, vasos y licuadora, entre otros. Muchos huéspedes ahorran preparando sus propias comidas.

¿Tiene parrilla o balcón gourmet?

Sí, el departamento de 2 habitaciones tiene balcón gourmet con parrilla eléctrica, así que podés hacer un asado en el propio departamento.

¿Las ventanas tienen red de protección?

Sí, todas las ventanas y puertas tienen redes de protección contra caídas. Podés dejar a los chicos jugando con las ventanas abiertas para ventilar, sin preocuparte.

¿El living tiene cortina blackout?

Sí, el living tiene cortina que bloquea la luz del sol, lo que ayuda a controlar la claridad.

¿Cuál es el voltaje de los enchufes?

El voltaje en Pernambuco es 220V. No es posible usar aparatos de 110V en el departamento.

¿Incluye ropa de cama y toallas?

Sí, la ropa de cama es completa: almohadas, sábanas, toallas de mano, toallas de piso y repasadores. También se entregan toallas de baño y de playa, dos por huésped.

¿Hay secador de pelo?

Sí, el departamento tiene secador de pelo a disposición de los huéspedes.

¿Hay conservadora o cooler?

Sí, hay cooler a disposición de los huéspedes, útil para llevar a la playa o a la pileta. No hay cervecera en el departamento.

Capacidad y grupos

¿Cuántas personas entran en el departamento?

El departamento aloja cómodamente hasta 6 huéspedes y, como máximo, 8. Los chicos de cualquier edad cuentan en la capacidad. Más de 8 personas por departamento no está permitido por las normas del condominio.

¿Se puede alojar a 8 personas?

Sí. Hasta 6 huéspedes el departamento aloja cómodamente con las camas fijas. Para llegar a 8 se hace una transferencia de camas, con un costo adicional informado en la cotización.

¿Tienen una unidad más chica, solo para una pareja?

La unidad más chica disponible es el departamento de 2 habitaciones. No trabajamos con habitaciones de hotel individuales. Para una pareja funciona muy bien: privacidad total, cocina completa y todo el espacio a disposición.

¿Se puede reservar más de un departamento para un grupo grande?

Sí, para grupos más grandes es posible reservar más de una unidad en las mismas fechas, según disponibilidad. Basta con informar la cantidad de huéspedes y las fechas para armar la cotización.

Instalaciones y recreación

¿Qué hay para hacer en el condominio?

El huésped tiene acceso completo a las instalaciones del complejo: piletas, pileta climatizada, hidromasaje, restaurante y bar, sala de musculación, sala de juegos para chicos, plaza de juegos, teatro, recreación infantil, salón de juegos con pool, ping pong y metegol, cancha de tenis y cancha polideportiva.

¿Hay pileta climatizada?

Sí, el condominio tiene pileta climatizada e hidromasaje.

¿Hay actividades para chicos?

Sí. Hay recreación, sala de juegos y plaza de juegos. El equipo de recreación realiza juegos y actividades con los chicos, pero no asume su cuidado: los responsables deben supervisarlos siempre.

¿Hay servicio de playa?

Sí, hay servicio de playa con reposera y sombrilla para los huéspedes, en la franja de arena frente al condominio. El condominio tiene su propia cabaña en la playa.

¿Hay lavadero?

El departamento tiene lavadero propio, y el condominio cuenta con una lavandería con lavarropas y secarropas industriales a disposición de los huéspedes.

¿El condominio es accesible?

Sí. Hay accesibilidad completa, con rampa de acceso a la playa y ascensores en todos los bloques.

¿Hay estacionamiento?

Sí. El primer auto es siempre gratuito. El segundo vehículo solo se cobra aparte en temporada alta, como Carnaval y Año Nuevo; en las demás fechas también es gratuito.

Comidas

¿El desayuno está incluido?

No. El desayuno y las demás comidas no están incluidos en la tarifa. A cambio, el departamento tiene cocina completa y podés llevar tu propia comida y bebida, incluso vino, sin cargo de descorche.

¿Puedo llevar mi propia comida y bebida?

Sí, hay total libertad para llevar comida y bebida. La única restricción es no llevar elementos de vidrio al sector de la pileta.

¿Hay restaurante en el condominio?

Sí. El restaurante y el bar están dentro del propio complejo y el huésped tiene acceso completo. Se paga solo lo que se consume, en el momento, por PIX o tarjeta. No hace falta avisar con anticipación ni contratar nada antes.

¿Tienen all inclusive o media pensión?

No. No trabajamos con all inclusive ni con media pensión. La comida se paga directamente en el restaurante y bar, solo lo que se consume, que suele salir más barato que los paquetes cerrados.

¿Hay supermercado cerca?

Sí. En la propia playa de Muro Alto hay un mercado de conveniencia a pocos pasos del condominio. En el centro de Porto de Galinhas hay supermercados con más variedad.

¿Hay buenos restaurantes en la zona?

Sí. En la playa de Muro Alto hay opciones conocidas de cocina regional, italiana y de mariscos, además de paradores y beach clubs en la playa donde también se puede consumir.

Check-in y check-out

¿Cuál es el horario de check-in?

El check-in es a partir de las 14:30 y funciona las 24 horas.

¿Cuál es el horario de check-out?

El check-out es hasta las 11:00.

¿Puedo hacer check-in antes o check-out más tarde?

Depende de la disponibilidad y, en la práctica, equivale a una noche más. Si hay disponibilidad es posible ofrecerlo, pero la confirmación recién se hace cerca de la fecha.

¿Cómo es la llegada?

En la portería informás el número de departamento, el bloque y el nombre del responsable de la reserva. Después pasás por la recepción a retirar las pulseras de acceso. Para agilizar, los datos de los huéspedes se envían antes de la llegada.

¿Tengo que completar algún formulario antes de llegar?

Sí. Después de confirmar la reserva se envía un link de check-in ágil, específico de tu reserva, para completar los datos de todos los huéspedes, incluidos los chicos.

Reglas

¿Puedo llevar mi mascota?

Sí, aceptamos mascotas de hasta 15 kg en el departamento de 2 habitaciones, con autorización previa. La mascota no puede circular suelta en ninguna área del condominio y no está permitida en el sector de la pileta. En la playa sí está permitido.

¿Se puede fumar?

Se puede fumar en el balcón y en las áreas comunes abiertas del condominio, como jardines, playa y borde de pileta al aire libre. No se puede fumar dentro de las habitaciones.

¿Alquilan por una sola noche?

No. Las estadías son a partir de 2 noches. Se pueden evaluar casos excepcionales, pero no es lo habitual.

¿Hay limpieza diaria?

No hay limpieza diaria durante la estadía. La limpieza se hace antes de la llegada y después del check-out, y las dos ya están incluidas en el valor de la reserva. Las reservas de más de 7 noches tienen derecho a una limpieza extra sin cargo en el medio de la estadía.

Ubicación y paseos

¿Dónde queda el Polinésia Resort?

El Polinésia Resort queda en la playa de Muro Alto, en Ipojuca, Pernambuco, frente al mar y a pie de arena, en el mejor tramo de las piscinas naturales. El centro de Porto de Galinhas está a unos 8 km, y el aeropuerto de Recife a unos 60 km.

¿Cómo es la playa frente al condominio?

El condominio está frente a los arrecifes, que es exactamente donde se forman las piscinas naturales de Muro Alto. La playa es de arena, con mar calmo y protegido por los arrecifes, ideal para bañarse, incluso con chicos.

¿Qué paseos hay cerca?

En la zona hay paseo en jangada a las piscinas naturales, buggy, buceo y jet ski, entre otros. Los paseos salen del pueblo de Porto de Galinhas, a unos 8 km. El condominio no opera los paseos, pero el equipo orienta cómo contratarlos.

¿Hay traslado hasta el centro de Porto de Galinhas?

No hay servicio de traslado propio. El desplazamiento corre por cuenta del huésped y se puede hacer en auto, taxi o aplicación. Son unos 8 km.

Reserva y pago

¿Cómo hago para reservar?

La reserva se hace directamente por WhatsApp. Informando las fechas y la cantidad de huéspedes, recibís la cotización. Al cerrar, se envía un link de pago exclusivo de tu reserva y, después, el formulario de check-in.

¿Qué formas de pago aceptan?

Aceptamos PIX, transferencia bancaria y tarjeta de crédito, con opción de cuotas. El PIX no tiene recargo; con tarjeta hay una comisión de la plataforma de pago, informada antes de cerrar.

Soy de Argentina, ¿puedo pagar sin CPF brasileño?

Sí. El pago por PIX funciona para huéspedes del exterior sin CPF brasileño. El equipo envía un link de pago específico para ese caso.

¿Tengo que pagar todo por adelantado?

No necesariamente. Se puede pagar todo al cerrar o dejar una seña para garantizar la reserva y abonar el resto en el check-in.

¿Emiten contrato y voucher?

Sí. El contrato y el voucher se emiten cuando la reserva se formaliza.

¿Qué está incluido en el valor?

El valor incluye las noches contratadas, con la tasa de limpieza ya incorporada, y da derecho al acceso completo a las instalaciones del complejo, además del estacionamiento del primer auto.

¿Cuál es la política de cancelación?

La política estándar es no reembolsable. Según la época y la anticipación, puede haber flexibilización, evaluada caso por caso. Los paquetes de feriados y temporada alta tienen condiciones específicas.

¿Son una inmobiliaria?

No. Somos propietarios y alquilamos por temporada un departamento propio dentro del Polinésia, que es un condominio residencial. La atención y la reserva se hacen directamente con nosotros, sin intermediarios.

¿Te quedó alguna duda?

Quien responde es el propietario. Mandanos tus fechas y la cantidad de huéspedes y recibís la cotización, sin compromiso.

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